Terms of Use

Last updated: October 2026 · LakayCare is operated by Bilomar Multi Services LLC, Kentucky, USA.

See also our Privacy Policy, which explains how we collect and protect personal data.

1. The service

LakayCare organizes regular home visits in Haiti to an adult beneficiary (18+) chosen by the customer (the « supporter »). A LakayCare guardian angel visits the beneficiary, records the measurements provided for in the plan and sends a visit report to the customer.

2. No medical service

LakayCare is not a medical provider. Guardian angels do not diagnose, treat or prescribe, and LakayCare sends no automatic health alerts. Measurements are passed to the customer as recorded. The customer and the beneficiary's doctor are responsible for any medical decision. In an emergency, contact local emergency services.

3. Plans and payment

Basic: $49/month (1 visit per week). Comfort: $99/month (2 visits per week, medication-intake check and low-stock alert). Premium: $199/month (4 visits per week, medication check and low-stock alert, priority in emergencies, 1 urgent visit included per month, monthly coordinator visit). Subscriptions are paid monthly in advance by card through our payment provider. If payment is not received within 72 hours after the due date, visits are suspended until payment; visits missed during a suspension are neither made up nor refunded.

4. Medications

LakayCare does not buy, transport, deliver or give medications. Buying medications and making sure they are available is the sole responsibility of the customer (the supporter) and the beneficiary's family. During visits, the guardian angel only notes whether the medications were taken and how much stock seems to remain, and reports it to the customer. These notes are for information only and do not replace a pharmacist or a doctor.

5. Urgent visits

The customer can request an extra urgent visit, made within 24 hours except in cases of force majeure. The Premium plan includes 1 urgent visit per month (unused visits do not carry over). For the Basic and Comfort plans, and for any additional urgent visit on Premium, the price is $25, paid in advance: the request is passed to the LakayCare team only after payment. Premium requests are handled first. An urgent visit is not a medical service.

6. Medical emergencies

LakayCare is not an emergency, ambulance or medical service. If a guardian angel sees a medical emergency during a visit, they call the emergency services (ambulance, 116) or arrange for the person to be taken to the nearest hospital, inform the local emergency contact and the coordinator, and the customer is informed as soon as possible. Outside visits, the family contacts the emergency services and the local emergency contact directly. Ambulance, hospital and medical costs are paid by the family, not by LakayCare.

7. Equipment

The customer provides the beneficiary's equipment (blood pressure monitor, glucometer and strips, scale, medical thermometer). It stays at the beneficiary's home. If equipment is missing or not working, the visit still takes place and the reason is noted in the report.

8. Customer commitments

The customer provides accurate information, confirms the beneficiary agrees to receive visits (and photos, if accepted), and keeps their account credentials safe.

9. Cancellation

The customer can cancel at any time; the current paid month is not refunded. After cancellation, the beneficiary's file is archived for 3 months and then deleted, as described in our Privacy Policy.

10. Liability

LakayCare carries out visits with care but cannot guarantee a visit in cases of force majeure (security situation, natural disaster, closed roads, etc.). Our liability is limited to the amount paid for the month concerned, to the extent permitted by law.

11. Contact

contact@lakaycare.com · WhatsApp +1 859 777 6782

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : octobre 2026 · LakayCare est exploité par Bilomar Multi Services LLC, Kentucky, États-Unis.

Voir aussi notre Politique de confidentialité, qui explique comment nous collectons et protégeons les données personnelles.

1. Le service

LakayCare organise des visites régulières à domicile en Haïti auprès d'un bénéficiaire adulte (18 ans et plus) choisi par le client (le « supporteur »). Un ange gardien LakayCare rend visite au bénéficiaire, relève les mesures prévues par l'offre et envoie un rapport de visite au client.

2. Pas de service médical

LakayCare n'est pas un prestataire médical. Les anges gardiens ne posent pas de diagnostic, ne soignent pas et ne prescrivent pas, et LakayCare n'envoie aucune alerte santé automatique. Les mesures sont transmises au client telles qu'elles ont été relevées. Le client et le médecin du bénéficiaire sont responsables de toute décision médicale. En cas d'urgence, contactez les services d'urgence locaux.

3. Offres et paiement

Basique : 49 $ par mois (1 visite par semaine). Confort : 99 $ par mois (2 visites par semaine, suivi de la prise des médicaments et alerte de stock). Premium : 199 $ par mois (4 visites par semaine, suivi des médicaments et alerte de stock, priorité en cas d'urgence, 1 visite urgente incluse par mois, visite mensuelle du coordinateur). L'abonnement est payé chaque mois d'avance par carte, via notre prestataire de paiement. Sans paiement 72 heures après l'échéance, les visites sont suspendues jusqu'au paiement ; les visites manquées pendant la suspension ne sont ni rattrapées ni remboursées.

4. Médicaments

LakayCare n'achète pas, ne transporte pas, ne livre pas et n'administre pas de médicaments. L'achat des médicaments et leur disponibilité relèvent de la seule responsabilité du client (le supporteur) et de la famille du bénéficiaire. Pendant les visites, l'ange gardien note seulement si les médicaments ont été pris et le stock qui semble rester, et il le signale au client. Ces observations sont données à titre d'information et ne remplacent ni un pharmacien ni un médecin.

5. Visites urgentes

Le client peut demander une visite urgente supplémentaire, réalisée sous 24 heures, sauf cas de force majeure. L'offre Premium inclut 1 visite urgente par mois (non reportable si elle n'est pas utilisée). Pour les offres Basique et Confort, et pour toute visite urgente supplémentaire en Premium, le prix est de 25 $, payés d'avance : la demande n'est transmise à l'équipe LakayCare qu'après le paiement. Les demandes Premium sont traitées en priorité. Une visite urgente n'est pas un service médical.

6. Urgences médicales

LakayCare n'est ni un service d'urgence, ni une ambulance, ni un service médical. Si un ange gardien constate une urgence médicale pendant une visite, il appelle les secours (ambulance, 116) ou fait conduire la personne à l'hôpital le plus proche, prévient le contact d'urgence sur place et le coordinateur, et le client est informé le plus vite possible. En dehors des visites, la famille contacte directement les secours et le contact d'urgence sur place. Les frais d'ambulance, d'hôpital et de soins sont à la charge de la famille, et non de LakayCare.

7. Matériel

Le client fournit le matériel du bénéficiaire (tensiomètre, glucomètre et bandelettes, pèse-personne, thermomètre médical), qui reste à son domicile. Si un appareil manque ou ne fonctionne pas, la visite a quand même lieu et la raison est notée dans le rapport.

8. Engagements du client

Le client donne des informations exactes, confirme que le bénéficiaire accepte les visites (et les photos, s'il les accepte) et protège ses identifiants de connexion.

9. Résiliation

Le client peut résilier à tout moment ; le mois en cours déjà payé n'est pas remboursé. Après la résiliation, la fiche du bénéficiaire est archivée 3 mois puis supprimée, comme le prévoit notre Politique de confidentialité.

10. Responsabilité

LakayCare réalise les visites avec soin mais ne peut garantir une visite en cas de force majeure (situation sécuritaire, catastrophe naturelle, routes coupées, etc.). Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le mois concerné, dans la mesure permise par la loi.

11. Contact

contact@lakaycare.com · WhatsApp +1 859 777 6782